İstanbul genelinde etkili olan şiddetli yağış, çok sayıda aracın suya kapılmasına veya alt geçitler ile kapalı otoparklarda mahsur kalarak su altında kalmasına neden oldu. Felaketin ardından araç sahipleri için zararın nasıl karşılanacağı, sigorta şirketine ne zaman başvurulması gerektiği ve pert prosedürlerinin nasıl işleyeceği önem kazandı.
Selden zarar gören araçlarda izlenecek yol, öncelikle kasko poliçesinin kapsamına göre belirleniyor. Zorunlu trafik sigortası ise aracın kendi hasarını karşılamıyor. Kaskosu veya sel teminatı bulunmayan sürücüler açısından, olayda kamu idaresinin ihmali bulunduğu düşünülüyorsa farklı yasal başvuru yolları gündeme gelebiliyor.
Kasko sel hasarını karşılıyor mu?
Su baskınına maruz kalan bir araçtaki zararın kasko kapsamında ödenebilmesi için poliçede "sel ve su baskını" teminatının bulunması gerekiyor. Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları’na göre doğal afetlerden kaynaklanan bu tür zararlar, ana poliçeye ilave sözleşmeyle dahil edilebiliyor. Bu nedenle sel güvencesi her kasko paketinde otomatik olarak yer almıyor.
Su taşkını sırasında aracın üzerine ağaç devrilmesi veya heyelan meydana gelmesi gibi olaylarda hangi teminatın uygulanacağı da poliçenin özel koşullarına göre değerlendiriliyor. Araç sahiplerinin başvuru öncesinde poliçelerindeki teminatları ve istisnaları incelemesi önem taşıyor.
Zorunlu trafik sigortası ise sel nedeniyle aracın kendisinde oluşan zararı kapsamıyor. Bu sigorta, yalnızca üçüncü kişilere verilen zararları güvence altına aldığı için aracı su altında kalan sürücü, kendi hasarı için trafik sigortasından ödeme isteyemiyor.
Hasar bildirimi için süre 5 iş günü
Kasko Genel Şartları uyarınca sigorta ettiren kişinin, zararın meydana gelmesinden itibaren en geç 5 iş günü içinde sigorta şirketine bildirim yapması gerekiyor. Hasar ihbarı şirketlerin çağrı merkezleri, mobil uygulamaları veya yetkili acenteleri üzerinden iletilebiliyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi de kullanılabilecek kanallar arasında bulunuyor.
İnceleme ve değerlendirme sürecinin daha hızlı yürütülebilmesi için başvuruda şu belge ve kayıtların hazırlanması gerekiyor:
- Aracın sel sırasındaki ve sonrasındaki durumunu açık biçimde gösteren fotoğraf ve videolar,
- Olayın gerçekleştiği yer, gün ve saate ilişkin bilgiler,
- Araç ruhsatı ile sigorta poliçesi,
- Varsa sürücü belgesi, çekici, otopark ve yetkili servis evrakları.
Ödeme reddedilirse hangi yollar izlenebilir?
Sigorta şirketinin tazminat talebini reddetmesi veya eksik ödeme yapması halinde ilk olarak şirkete yazılı başvuruda bulunulması gerekiyor. Şirket talebi reddederse ya da 15 iş günü içinde yazılı cevap vermezse Sigorta Tahkim Komisyonu’na müracaat edilebiliyor. Uyuşmazlığın çözümü için yargı yoluna gidilerek dava açılması da mümkün.
Kaskosu olmayan araç sahiplerinin hakları
Kaskosu ya da poliçesinde sel teminatı bulunmayan araç sahipleri, zararın altyapı yetersizliği veya idarenin ihmali sonucu ortaya çıktığını ileri sürerek belediye gibi ilgili kamu kurumlarından tazminat talep edebilir. Bu süreçte idarenin "hizmet kusuru" bulunup bulunmadığı belirleyici oluyor.
İdari Yargılama Usulü Kanunu’nun 13. maddesine göre olayı öğrenme tarihinden itibaren 1 yıl, her durumda eylem tarihinden itibaren 5 yıl içinde ilgili idareye başvurulması gerekiyor. Talebin reddedilmesi veya 30 gün boyunca yanıtsız bırakılması halinde İdare Mahkemesi’nde tam yargı davası açılabiliyor. Genel dava açma süresi 60 gün olsa da süre ve başlangıç tarihi her olayın koşullarına göre ayrıca değerlendiriliyor.
Konut ve iş yerlerindeki sel zararları
Su baskınları araçların yanı sıra bodrum katlarda, ticari işletmelerde ve kapalı otoparklarda da ciddi zarara yol açabiliyor. Zorunlu Deprem Sigortası (DASK), sel ve su baskınından kaynaklanan kayıpları karşılamıyor. Ev veya iş yerindeki zararın ödenebilmesi için ilgili mülk sigortasında sel ve su baskını teminatının bulunması gerekiyor.
İstanbul’da 838 hasar ihbarı yapıldı
Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Ahmet Yaşar, 15 Ekim itibarıyla İstanbul’da sel ve su baskını klozları kapsamında toplam 838 hasar bildirimi alındığını açıkladı. Bildirimlerin 776’sının yangın/doğal afet, 62’sinin ise kasko branşında olduğu belirtildi.
Yaşar, “Bursa, Kocaeli ve Yalova da eklendiğinde toplam ihbar adedi 897’ye ulaşıyor. Bunların henüz ilk bildirimler olduğunu unutmamak gerekir” dedi.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi verilerini de paylaşan Yaşar, eksper tespiti ve değerlendirme işlemlerinin hızla sürdürüldüğünü, poliçe kapsamındaki zararların en kısa sürede karşılanmasının öncelikleri olduğunu vurguladı.
Yorumlar